Тематичний архів статей

Технології ДБО У Середній Азії


Природно, в кожній країні регіону ринок ДБО розвивається по-різному. Однак у цій статті ми виділимо тенденції, спільні для всього регіону:

Банки в основному розглядають ДБО не як засіб оптимізації витрат, не як іміджеве вкладення коштів в додаткову монетізіруемую послугу, платну для корпоративних і приватних кліентов.Уровень проникнення Інтернету на порядок нижче, ніж послуг мобільного та стаціонарного связі.Продукти ДБО (особливо Інтернет-банки) слабо кастомізованих в порівнянні з «коробковими версіями» постачальників. Рішення, самостійно розробляються банками, демонструють серйозне відставання по пропонованому функціоналу.Пронікновеніе основних банківських послуг і продуктів серед фізичних і юридичних осіб, дуже далеко від 100%. ДБО ще не стало обов'язковим для банківської культури та бізнесу.

Однак також варто взяти до уваги, що ДБО в регіоні розвивається, орієнтуючись не на Близький Схід чи європейські країни, а на Росію. Серед постачальників рішень в середньоазіатських країнах-членах СНД представлені в основному російські компанії з їх коробковими рішеннями, адаптованими під місцеву законодавчу специфіку.

ПО міру виходу з кризи все більше банків регіону почали активно розглядати розглядати можливість впровадження систем Інтернет-банкінгу та IVR. Приміром, республіка Киргизія до недавнього часу була явним лідером в інформатизації усіх областей і демонструвала значні обсяги інвестицій в загальнореспубліканські проекти. Проте останні політичні події показали не тільки політичну нестійкість, але і деяку легкість побудованих замків.

Очевидно, що в даний час найбільш перспективним ринком з розвивається банківською системою і фінансово активним населенням є Республіка Казахстан. Однак, це лідерство вельми умовно і також залежить від політичної кон'юнктури.

Серед усіх каналів ДБО особливо перспективним для даного регіону представляється мобільний банкінг. Мобільний зв'язок має дуже високе проникнення у всіх країнах, сюди ми додаємо переваги SMS та USSD-каналів і отримуємо досить дешевий спосіб банківського обслуговування. Технічно такий мобільний банк представляє собою сукупність декількох продуктів: від найпростішого Java-клієнта та SMS-каналу до додатків і тонких клієнтів для смартфонів. У залежності від уподобань банку постачальник може запропонувати як один продукт, так і їх сукупність. На жаль, рівень проникнення і стабільність Інтернету залишаються дуже слабкими, а значить - старі добрі SMS і IVR канали виявляються ефективнішими, ніж сучасні рішення з Росії та Європи, розраховані на широкосмуговий доступ в Інтернет.

Лінійка GEMINI включає в себе весь спектр продуктів для Мобільного банкінгу - від значно модернізованих рішень кінця 90-х років минулого століття, заснованих на SMS і Contact-центрах - до сучасних каналів ДБО на смартфонах і iPad. З урахуванням місцевої специфіки в кожної країни середньоазіатського регіону безумовно будуть внесені зміни в продукти, а з урахуванням вимог конкретного Банку - в кінцеві впроваджувані рішення. Потужний рух лінійки GEMINI в Середньоазіатський регіон вже зараз відчутно в Казахстані і Узбекистані. Будемо сподіватися, що і в інших країнах регіону з часом будуть знайдені зацікавлені кредитні організації, що явним чином викладено в концепції розвитку продукту у 2011 році (таку концепцію незабаром можна буде знайти на ресурсі Www.bankWeb20.com ).

На закінчення відзначимо, що перспективний розвиток ринку банківських послуг і продуктів в Середній Азії неминуче призведе до чіткого орієнтування на канали ДБО. А це не тільки імідж або скорочення черг в офісах, а й очевидна можливість автоматизації величезної кількості функцій клієнтського самообслуговування (як для корпоративних, так і для роздрібних клієнтів). А це означає: мінімальні власні витрати банків на проведення в рамках ДБО всіх платежів і переказів, нові канали для маркетингу, мінімізація витрат на надання простих послуг (прийом кредитних заявок, оформлення депозитів). Для Середньої Азії все ще можливо відносно безболісне перетворення Інтернет-банків першого покоління в системи типу Web 2.0 (докладніше про тенденції Web 2.0 можна прочитати в Живому Журналі в акаунті Gemini_Banking). Тому, незважаючи на пізній старт, тут цілком можливо випереджаючий розвиток. Будемо сподіватися, що продукти GEMINI (та інші продукти ДБО) нададуть безумовно позитивний вплив на ринок банківських послуг у регіоні.


  Схожі новини: {related-news}