Тематичний архів статей

Нестандартне Використання Call Центрів


Як говорилося в попередній статті про можливості call центру , Нестандартні використання рекламних і маркетингових методів завжди привертає увагу велика кількість потенційних клієнтів. Ось кілька прикладів:

IVR - система голосового меню або як ще називають цю послугу call центрів: автоінформатор. За допомогою IVR можна підтримувати і розкручувати різні інтернет проекти: аукціони, on-line ігри, інтернет-казино. Уявіть, людина може навіть перебуваючи в off-line управляти своїм аккаунтом, робити ставки в казино або на аукціонах, грати в інтернет гри не перебуваючи за комп'ютером. Реально за допомогою call центру реалізувати підтримку будь-якої інтернет газети: користувач завжди зможе дізнатися останні гарячі новини, курс валюти і прогноз пагоди.

Автоінформатор call центру став вже незамінним помічником будь-якого власника мобільного телефону. Будь-яка людина хоч раз але зв'язувався з IVR свого мобільного оператора щоб дізнатися новинки про тарифи та інформацію про будь-які бонуси.

Інформативний обзвон і IVR дві вже зарекомендували себе послуги call центрів. Якщо їх об'єднати, то вийде ідеальний маркетинговий інструмент на основі call центру, що працює в автоматичному режимі. Дзвінки будуть проводитися в автоматичному режимі, IVR приємним голосом буде задавати питання людям, відповіді будуть сприйматися натисканням клавіш у тоновому режимі. Залишається питання як зробити так, щоб люди відповідали на питання не скидаючи виклик. Дуже просто: оголосити що результати опитування або тесту будуть викладені на якому-небудь сайті, тим самим забезпечити високу відвідуваність даного сайту.

Ось ще приклад як можна нестандартно і результативно використовувати послуги call центрів. обдзвонивши базу даних замовника і привітавши клієнтів та партнерів з якими-небудь наступаючими святами можна реалізувати актуалізацію бази даних або продажів по телефону.

За допомогою можливостей які надають телемаркетинг і call центри, можна планувати і реалізовувати найсміливіші рекламні та маркетингові компанії. Для цих цілей можна використовувати як і аутсорсинговий call центр, так і побудувати свій. Не варто забувати що на базі продукту INFINITY можна швидко і без особливих зусиль побудувати call центр будь-якого масштабу і для будь-яких цілей, будь це хоч малий комерційний call центр, великий аутсорсинговий call центр для роботи з великою кількістю замовників.


  Схожі новини:
  • Можливості Call Центру
  • Зростання Попиту На Телемаркетинг
  • Правильне Використання Контакт Центрів
  • Опис Call-Центрів
  • Розвиток Call Центрів І Телемаркетингу