Тематичний архів статей

10 найпоширеніших помилок при Організації Поштової Розсилки


10 найпоширеніших помилок при організації поштової розсилки
Непосвяченим здається, що зробити поштову розсилку набагато простіше, ніж, наприклад, запустити телевізійний ролик. Як показує життя, у всьому є свої складності. Наводимо тут список найпоширеніших помилок при проведенні поштових розсилок.
1.Рекламно-інформаційні матеріали друкуються раніше, ніж визначається формат поштової розсилки
Чим це загрожує? По-перше, може виявитися, що матеріали важкі за вагою, що відразу ж збільшує вартість поштового тарифу (листи та бандеролі тарифікуються за кожні 20 грам).
По-друге, може виявитися, що під ваші матеріали складно підібрати стандартну упаковку. Без сумніву, будь-яка поштова компанія запропонує вам будь-які нестандартні варіанти, але платити за це доведеться Вам. Якщо говорити про розміри звичайних поштових конвертів, то вартість стандартних і нестандартних форматів може відрізнятися в 2-5 разів!
По-третє, якщо ваші матеріали містять товарні вкладення або недруковану продукцію, наприклад CD-диск, то за поштовим правилам такі відправлення можна відправити тільки посилкою. Вартість поштової посилки буде принаймні в 7 разів вище, ніж вартість навіть найважчого листи. Є хитрощі, які іноді дозволяють відправити диски з тарифів листів.
2.В матеріалах забувають вказати способи зворотного зв'язку, або ці дані складно знайти
Ця помилка звичайно випливає з попередньої. Часто компанії виробляють рекламні матеріали, не піклуючись про зазначення контактної інформації. Ще частіше контактна інформація вказується десь в одному місці дрібним шрифтом. Правило директ-маркетингу говорить, що контактна інформація має бути розміщена на кожному матеріалі - буклеті, листівці, листі, конверті, диску - у досяжному для прочитання місці
3.В матеріалах друкуються контактні дані з помилкою
Ви скажете, що це мало ймовірно? Через наше агентство пройшло чимало тиражів, коли Клієнти передавали затверджені макети, ми друкували матеріали і вже приступали до упаковки, коли виявлялося, що одна цифра в телефоні невірна. Доводиться передруковувати тираж, що відразу позначається і на термінах, і на вартості
4.У друкованих матеріалах відсутня спонукання до дії
Дуже поширена помилка. Якщо ви додаєте каталог і чекаєте, що покупець сам прийде, то Ви можете виявитися праві. Але більший відгук, а в разом і більшу кількість покупок, Ви отримаєте, якщо додасте лист з пропозицією типу «Прийдіть до нас протягом 3 днів і Ви отримаєте ... магнітик на холодильник». Або «Зателефонуйте зараз, і ...», «Заповніть анкету і ...». А можна ще й докласти рахунок для оплати.
Спонукання до дії - одне з важливих переваг директ-маркетингу.
5.Предоставляются готові матеріали для автоматичного пакування без попереднього тесту
Пакувальні машини дуже розбірливі до упаковуваних матеріалами. Від якості конвертів і упаковуються на автоматі вкладень безпосередньо залежить швидкість упаковки, та й взагалі можливість. Деякі матеріали не підходять для автоматичного пакування, наприклад, занадто курна або тонка папір, або багатосторінкові буклети. Будь-який тираж можна упакувати, але далеко не будь-який - автоматично. Нам доводилося упаковувати в конверт до 18 вкладень, 4 з яких були брошурами, в звичайний конверт формату С5.
6.Неправільно вибирається розташування персоналізації
Персоналізовані вкладення, як правило, упаковуються в конверти з вікном. Це дозволяє уникнути помилок при суміщенні персоналізації на вкладенні і конверті. Природно, адресна персоналізація повинна розташовуватися так, щоб її було видно у вікні конверту. Необхідно при цьому враховувати, що вкладення «бовтається» всередині конверта, тобто слід враховувати різницю між розмірами вкладення і конверта
7.Ошібкі суміщення персоналізації
Поєднання персоналізації - одна з самих складних процедур. Ми рекомендуємо користуватися послугами перевірених поштових агентств при реалізації проектів, що передбачають поєднання персоналізації. Помилки персоналізації, як кажуть, не лікуються. Тобто доведеться як мінімум передруковувати тиражі
8.Неправільно вибирається база даних для поштової розсилки
Від правильного підбору бази даних залежить відсоток відгуку. Якщо ви купите базу на диску в переході, то відсоток відгуку на найкраще пропозицію навряд чи задовольнить Вас. Відгук залежить не тільки від бази даних, але і від змісту відправляються матеріалів. Є цілком зрозуміла закономірність: чим більше база адресатів, тим нижче відсоток відгуку, при інших рівних.
Як же правильно підібрати базу для поштової розсилки? Для цього необхідно чітко визначити Вашу цільову аудиторію. Основні параметри для бази юридичних осіб:
• Географія (місто, регіон, ...)
• Профіль діяльності (основний напрям діяльності)
• Розмір компанії (визначається побічно, наприклад, кількість співробітників, оборот, частота участі у виставках, ...)
• Вік компанії
Для фізичних осіб, як правило, набагато більше параметрів:
• Географія проживання
• Соціальний статус (менеджер, держслужбовець, підприємець, ...)
• Вік
• Пол
• Дохід
• Дані про користування товарами та послугами
• Наявність і характер нерухомості
• Наявність і тип автомобіля
9.Нарушаются правила оформлення конвертів
Поштові правила говорять, що прямий адресу (куди) повинен знаходитися у правому нижньому кутку, зворотну адресу (Увага! В обов'язковому порядку на конверті має бути зворотну адресу) - в лівому верхньому кутку. Правий верхній кут повністю відводиться для поштових відміток. Таким чином, правий верхній кут не повинен містити ніякої текстової інформації, а також поверхня повинна бути придатною для штампування.
Часто Клієнти просять зробити повністю чорний конверт, або конверт з яскравим дизайном по всій поверхні конверта. Будьте уважні, на такі конверти при поштовому пересиланні доведеться клеїти спеціальні стікери, що збільшує вартість предпочтовой підготовки. В ідеалі, надайте друк конвертів потовими агентству
10.Не обробляються повернення
Це теж можна назвати помилкою. Якщо Ви використовуєте базу для серії розсилок, то Вам звичайно не цікаво відправляти лист за неіснуючою адресою. Обробка повернень коштує дешевше, ніж відправка листа, навіть без урахування вартості поліграфічних матеріалів.
Іванченко Юлія, генеральний директор Поштового агентства «Драйв дірект»
www.drive-direct.ru
 


  Схожі новини:
  • Драйв Директ Запускає Нову пакувальну лінію
  •  Як Створити поштову скриньку. Налаштування поштових клієнтів
  • Що Таке Спонсори?
  • Варіанти Сторінки Описи Поштової Розсилки
  • Інструменти Ведення Поштової Розсилки