Тематичний архів статей

Рекомендації З Розробці Запитань Для Телефонного Опитування (Частина Перша)


При складанні анкети для телефонного анкетування, існує велика кількість варіантів вибору форми питання. Для того, що б Ваші телефонные опросы были качественными, а данные полученные по этим опросам, были валидными, важно помнить, что вопросы, содержащиеся в «скрипте», должны соответствовать ряду требований.

В этой статье, я дам подробное описание основных требований и правил составления вопросов для телефонных опросов:

Четко объясните абоненту его задачу. В вопросе должно быть указано, что абоненту нужно сделать, чтобы дать приемлемый ответ. Необходимо употреблять простые предложения, оператор, ведущий телефонное интервью, должен выражаться простым языком. Ведя телефонный опрос Слід уникати употбребленія спеціальних або технічних термінів по можливості. Спрощуйте питання, не можна питати про декількох об'єктах дослідження в одному питанні. Кожне з питань, повинен бути спрямований на отримання простої відповіді. Питання: "Яка ваша улюблена марка пива і як часто ви його (цю марку) вживаєте?", Потрібно розділити на дві частини: "Яка ваша улюблена марка пива?", А потім "Як часто Ви її вживаєте?" Поділ питання на складові частини полегшує абоненту відповідь, а Вам подальший аналіз даних. Оператор - інтерв'юер, повинен уникати навідних запитань. Навідні питання побічно повідомляють респонденту його (оператора) власну точку зору. Питання не повинні починатися зі слів: "Чи не думаєте ви, що ..."," Чи погодитеся ви з тим, що ... " Необхідно уникати припущень респондента. У правильно складених питаннях не містяться припущення щодо думки респондента, так само питання в анкеті не повинні містити припущень про обізнаність респондента.

  Схожі новини: {related-news}