Тематичний архів статей

Отсейте Дешевих Клієнтів


Час - валюта 21 століття. Час - гроші. Хочете знати, як найбільш раціонально використовувати ресурси вашого бізнесу і протягом найближчого часу підвищити рівень продажів?
 Один з методів - підвищити якість ваших клієнтів. У вас повинна бути якась планка, нижче якої ви не повинні опускатися. Скажу простіше: бізнес не повинен працювати заради виживання. Не варто виходити зі шкіри геть, щоб одержати дешевий замовлення. У вас є планка і клієнтам, які хочуть отримати все практично за нічого, сміливо делікатно відмовляйте (навіть тим, хто з піною з рота доводить свою правоту і трясе більш дешевим комерційною пропозицією від конкурента).
 Але тут у вас відразу абсолютно справедливо виникає питання! Андрій, ти тут говориш про відсіювання клієнтів, а не знизяться продажу, тим більше криза на дворі? - Так, продажі в перший час знизяться, але слід посилено зосередиться на залученні більш дорогих клієнтів. Один дорогий клієнт принесе грошей від замовлень більше, ніж кілька дешевих клієнтів. Не варто розбазарювати свій час і ресурси на величезну кількість дешевих клієнтів. Зосередьтеся на великих і великих клієнтів.
 Тут є ще й ряд вигод і переваг. Подібне притягується до подібного (непріложний закон тяжіння). Великі клієнти працюють з великими клієнтами і можуть привести до вас великого клієнта, дешеві з дешевими і можуть призвести дешевого клієнта (воно вам треба?).
 Перед початком роботи з вами великий клієнт скоріше за все попросить вас або відгук від клієнта, з яким ви вже працювали, або, хоча б захоче дізнатися, яким клієнтам ви продавали товари або послуги. І навіть якщо в цьому списку будуть хоч і мало (або навіть один), але солідні клієнти, укласти угоду буде легше. Клієнт побачить, що подібні йому вже працювали з вами, а раз так, то й промайне думка, що і йому можна з вами працювати.
 Ну і додатково напевно низькі ціни можуть викликати у великого клієнта сумніви і настороженість, а коли ви чітко знаєте свою планку і межі, ви показуєте впевненість у ваших продуктах і послугах, що така ціна береться не з бордочка.
 І тут у вас знову і абсолютно справедливо виникне питання: Андрій, ти пропонуєш відмовитися від дешевих клієнтів, але якщо вони становлять більшу частину клієнтської бази? Ти пропонуєш зарубати на корені наш бізнес? - Звичайно ж ні. По-перше, починайте розділяти тих дешевих клієнтів, які віднімають у вас найбільшу кількість часу і приділяйте їм все менше уваги. У вас повинні бути свої часові рамки. У більшості випадків виходить, що клієнти самі можуть вирішити свої дрібні проблеми або з'ясувати якісь технічні моменти, без сторонньої допомоги.
 По-друге, підвищення планки в більшості випадків приведе не до отваліванію більшості клієнтів, а до збільшення замовлень від них, особливо, коли вони будуть бачити, що ви працюєте з солідними клієнтами і захочуть прагнути до них. А ті, хто відвалиться, значить це не ті клієнти, з якими через дешевизну вам слід працювати.
 Але не стоїть на перших парах задирати планку дуже високо. Робіть все поступово. Спочатку залучайте великих клієнтів, а потім вже відсівайте неугодних. Якщо ж відразу відсівати неугодних, не знайшовши їм більш вигідну заміну, утворюються порожні, незаповнені місця, що може серйозно негативно позначитися на вашому бізнесі. Ви ж не будете звільняти співробітників, не знайшовши їм заміни? Так само і з клієнтами.
 А той, хто з вас ще до цих пір вважає, що клієнт завжди правий, прочитайте этот пост.

Оставить комментарий можно тут .


  Схожі новини:
  • Будь-якому Бізнесу Потрібні Нові Клієнти
  • Як Зробити Грошей в 2 рази більше, Затративши 2 рази менше Зусиль?
  • Активні продажі або як навчитися активним продажам
  • Найпростіший спосіб збільшити Прибуток Салону Краси
  •  Облік Клієнтів, Облік Замовлень - On-Crm.ru