Тематичний архів статей

Звукова Інформація І Комплекс Маркетингових Комунікацій




 

У комплекс маркетингових комунікацій входять наступні складові:

1. Реклама

2. Стимулювання збуту, або сейлз промоушн (sales promotion), - стимулювання роботи торгової мережі, як правило короткострокове: пропозиції товарів на пільгових умовах, розпродажі, поширення безкоштовних зразків товару, подарунки, конкурси, лотереї та інші матеріальні заходи стимулювання збуту. Сейлз промоушн зазвичай супроводжується так званої стимулюючої рекламою (тобто рекламою, яка інформує покупців про використовувані заходи стимулювання збуту.

3. Паблік рілейшнз (public relations) - зв'язки з громадськістю, спрямовані на досягнення і підтримання високої репутації організації, доброзичливого ставлення до його діяльності з боку широкої громадськості та урядових інститутів, ділових партнерів і клієнтів (реальних і потенційних), інших організацій, що працюють в даній галузі, а також персоналу організації (так званий "внутрішній паблік рілейшнз"). Ця діяльність здійснюється через поширення матеріалів про фірму в не рекламної частини ЗМІ, прес-конференції, симпозіуми, виставки, спонсорство та інші заходи; PR-функції виконує також корпоративна (іміджева) реклама. Заходи паблік рілейшнз створюють сприятливі умови для існування організації в соціумі і на ринку, а також для вирішення її маркетингових завдань.

4. Директ-маркетинг (direct marketing), або прямий маркетинг, - способи просування товарів на ринку за допомогою персонально-орієнтованих двосторонніх комунікацій з окремими клієнтами (споживачами або фірмами). Іншими словами, директ-маркетинг передбачає персональну роботу з потенційними і реальними клієнтами, він орієнтований на довгострокові комунікації. Директ-маркетинг діє вибірково, він характеризується максимальною індивідуалізацією торговельної пропозиції і активно підтримуваної зворотним зв'язком з клієнтом, що робить його самим мобільним елементом маркетингових комунікацій. Основними інструментами роботи є пряма поштова реклама ( direct mail), телефонний маркетинг, особисті продажі, телемагазини, рекламні оголошення з відрізними купонами для замовлення товару та ін

5. Комунікації на місцях продажів (інформація в торговій точці), а також комунікативна складова етикетки.

6. Приватні продажу

Таким чином, маркетингові комунікації - це всі види діяльності, щодо налагодження та оптимізації спілкування, інформаційних потоків і контактів між виробником товару та його споживачем, службовці збутових цілям або створюють сприятливі умови для їх реалізації.

22222254 . Як видно з опису, всі види маркетингових комунікацій мають точки перетину з рекламою, жорсткої межі між ними не існує. Разом з тим не слід змішувати ці поняття, або розширювати поняття реклами таким чином, щоб воно охоплювало всі види маркетингових комунікацій. Основна відмінність реклами від стимулювання збуту - чисто комунікативний, нематеріальний характер рекламних заходів; основна відмінність від сфери паблік рілейшнз - пряма орієнтація реклами на просування на ринку рекламованого об'єкта, а також розповсюдження рекламної інформації у спеціально відведених для цього місцях на платній основі; основна відмінність від прямого маркетингу - неіндивідуалізованого характер рекламного звернення і переважно односпрямований характер комунікації (від рекламодавця до потенційного споживача).

Тепер розглянемо, як звукова інформація відноситься до кожної складової комплексу маркетингових комунікацій:

Реклама

Реклама на радіо, телебаченні, в інтернеті, по телефону, в місцях скупчення людей та ін


Стимулювання збуту (sales promotion)

Стимулююча реклама на радіо, телебаченні, в інтернеті і місцях скупчення людей

PR

Анонси акцій та інших заходів, поздоровлення, іміджева реклама, корпоративні фільми, політична, соціальна реклама, спонсорство програм

Директ маркетинг

Телефонний маркетинг, поштова, електронна розсилка по інтернету або на мобільний телефон

Комунікації на місцях продажів

Презентація товару продавцем-консультантом, оголошення в супермаркетах, магазинах, салонах, виставках і т.д.

Особисті продажі

Мультимедійні презентації, рекламні фільми, звукова сувенірка, жива реклама та презентація товару

Звукова інформація представлена повним асортиментом рекламних заходів. Звук і реклама давно і надовго пов'язані міцними узами. Без звуку реклама не була б рекламою взагалі. Саме звук багато в чому зробив рекламу такою, якою ми її знаємо. Навіть на без звукових видах реклами звук залишив свій глибокий нестираним слід. Звук проникає в них як вода в губку. І немає вже таких видів реклами, у які звук не зміг проникнути. Хто пам'ятає тепер, що кіно було німим? З приходом звуку він одержав своє друге народження, а реклама, вбудована в сюжет фільму (product placement) стає одним із затребуваності видів реклами на сьогоднішній день. Заговорила наружка, інтернет перестає бути німим, сувенірка співає і вітає, траплялися навіть прецеденти говорить преси. Черга за упаковкою.

Що стосується стимулювання збуту, практично не одна акція не буває німий. Стимулююча реклама кричить, звучить на підвищених тонах, обіцяючи знижки та спеціальні умови. Жива реклама звучить з вуст невтомних промоутерів і моторних консультантів (комунікації на місцях продажів). Торговельні центри, супермаркети та маленькі магазинчики віщають як всередині, так і зовні про низькі ціни і своєму асортименті. При створенні стимулюючої рекламі, не забудьте вказати дату початку і кінця акції, а так само джерело інформації про організатора такого заходу, про правила його проведення, кількості призів або виграшів за результатами такого заходу, терміни, місце та порядок їх отримання. Цього вимагає закон.

PR пов'язаний зі звуком не менше, ніж сама реклама. Хоча звук в піарі в цілому не такий агресивний, як у рекламі, тим не менш, він діє не менш активно.

Якщо реклама по телефону - це записане повідомлення, яке ви прослуховуєте, додзвонившись в компанію, або, навіть, рекламне повідомлення, яке вам прийшов в будинок разом з телефонним дзвінком (пам'ятаєте механічне: «Вас вітає телефонна компанія. Ми раді повідомити вам ...») , то телефонний маркетинг відрізняється тим, що вам телефонує людина, яка знає (або дізнається від вас) ваше ім'я, і веде бесіду тет-а-тет. Що стосується персональних розсилок, в якому б вигляді вони не були виконані - бандероль, електронний лист або mms-повідомлення, відправлене на мобільний телефон - у наш час високих технологій їх дуже легко зробити говорять, що грають або співають.

Особисті продажі вже давно перестали обмежуватися особистим спілкуванням. В арсеналі продавців весь асортимент звукових інформаційних засобів: від гучних мегафонів до мультимедійної презентації товару, що продається ... не рахуючи товару, який говорить сам за себе.


  Схожі новини: {related-news}