Тематичний архів статей

Аутсорсинг Для Hr І It (Редакція «Я Топ»)


Аналітики стверджують - під час кризи найважливіше - знайти можливість «скинути все зайве», відмовитися від непотрібних витрат, це ж стосується і часткової оптимізації чисельності персоналу. Як не дивно, але сьогодні найбільш ефективним способом одужання компанії, є виведення певних ділянок робіт зі складу структури і їх передача в руки сторонніх фахівців. Не дивно, що зараз у багатьох компаніях проходять скорочення, власники позбавляються від зайво роздутого менеджерського складу, намагаючись оптимізувати витрати.

  

В тій чи іншій мірі до послуг аутсорсинга вдаються понад 2/3 компаній світу. У нашій країні ця цифра поки на порядок нижче, однак, більше 80% керівників вітчизняних підприємств планують почати використання аутсорсингу в найближчим часом. Найчастіше, як зізнаються акціонери компаній, делегувати якісь завдання стороннім підрядникам іноді набагато легше і результативніше, ніж покладати ці ж завдання на певні підрозділи компанії.
 
 Аутсорсинг - це передача частини робіт, послуг або процесів на виконання зовнішнім організаціям. Застосування аутсорсингу практично не має меж: це виробництво, сфера послуг, фінанси, інформаційні технології та системи, стратегії розвитку, трудові ресурси і т.д.
 
 Стратегія аутсорсинга має на увазі довгострокове співробітництво двох організацій, засноване на принципах партнерства. І на початковому етапі співпраці головне - це правильна постановка завдань. Чим більше аутсорсингова структура буде знати про наймача, його цілі і проблеми, тим більше ефективне рішення буде запропоновано. Розмита постановка завдання - вірний шлях до взаємного незадоволення. Однією з умов успішної роботи компанії-аутсорсера також є регулярний обмін інформацією зі своїм наймачем і спільне обговорення виникаючих проблем.
 
 Необхідно пам'ятати, що аутсорсинг передбачає серйозну залученість сторонньої організації в бізнес клієнта. Тому важливим фактором аутсорсингу є довіра з боку компанії-наймача. Підприємство, що бажає отримати від роботи аутсорсера максимум віддачі, має ділитися інформацією, необхідної для успішної реалізації поставлених завдань, навіть якщо ця інформація є конфіденційною. Тому потрібно заздалегідь переконатися в тому, що обрана компанія-аутсорсер дотримується основні принципи етики такого роду бізнесу. А саме: не працює одночасно з компаніями, що є прямими конкурентами, і готова зберігати в таємниці інформацію, яку клієнт вважає конфіденційною, у тому числі після можливого розірвання контракту.
 
 За оцінками експертів, обсяг робіт, що віддаються на аутсорсинг українськими підприємствами, з кожним роком збільшується. Адже зниження витрат завжди було потужним інструментом підвищення рентабельності, а аутсорсинг дозволяє не тільки знижувати витрати, але і використовувати в бізнесі новітні управлінські та інформаційні технології, дозволяючи вирішувати масштабні завдання й успішно розвиватися.
 
 При використанні аутсорсингу на підприємстві слід звернути увагу на наступні моменти:
 
 • відмова від власного бізнес-процесу та придбання послуг з реалізації цього бізнес-процесу в інших організацій;
 • використання зовнішньої організації для обробки банківських та інших фінансових даних при здійсненні комерційних операцій;
 • залучення зовнішніх ресурсів для вирішення власних проблем (наприклад, розробки проектів);
 • переведення виробництва з регіону з більш дорогою робочою силою в регіон з менш дорогою з метою зниження собівартості;
 • вилучення даних з зовнішніх джерел (на відміну від отримання даних власними силами);
 • висновок субдоговоров на виконання робіт із зовнішніми фірмами, які не мають профспілки;
 • перенесення компаніями частині операцій за кордон з метою дистанційного використання праці програмістів;
 • використання тимчасового працівника без укладення з ним трудового договору;
 • обслуговування та ремонт техніки компанії фахівцями зовнішньої фірми;
 • кооперація;
 • застосування методу звуження власної виробничої діяльності, коли організація перестає сама займатися будь-яким напрямком діяльності і передає його зовнішнім виконавцям;
 • прийняття організаційного рішення, яке полягає в розподілі функцій бізнес-системи відповідно до принципу: «залишу собі тільки те, що можу робити краще за інших, передам зовнішньому виконавцю те, що він робить краще інших»;
 • переведення внутрішнього підрозділу або підрозділів підприємства і всіх пов'язаних з ним активів в організацію постачальника послуг, що пропонує надавати певну послугу протягом певного часу за обумовленою ціною.
 
 HR на вимогу
 Ключове питання для будь-якого власника: чи варто вдаватися до послуг зовнішніх компаній для передачі їм частини поточних функцій управління персоналом, а особливо зараз, коли скорочувати витрати припадає по всіх статтях.
 Аутсорсинг роботи з персоналом - відокремлений напрямок, і тут компанія повинна дуже ретельно відбирати тих людей, яким будуть делеговані функції роботи з персоналом.
 Наприклад: пошук і підбір персоналу, оцінка і навчання персоналу, управління компенсаційним пакетом, розвиток програм мотивації та утримання персоналу і багато іншого, що має велике значення для розвитку компанії, але на що в самій компанії недостатньо тимчасових, трудових або інших ресурсів.
 Найчастіше в компанії існує дуже обмежений штат менеджерів, на який покладаються всі функції від набору персоналу до вибудовування корпоративної культури і надії керівництва, що все це буде «працювати». HR спеціаліст в цьому випадку стикається з браком ресурсів, і його зусилля розпорошуються, так і не досягнувши запланованого результату. Природно, нові цілі компанії вимагають нових механізмів управління персоналом. Відповідно, нові механізми мають потребу в людях з іншими знаннями, вміннями і можливо навіть якостями. Навіть якщо припустити, що такі люди є на ринку, то їх залучення до штату спричинить за собою масу витрат і ризики «приживання».
 Компанії, які взяли для себе рішення віддати функції HR-департаменту на аутсорсинг переконані в тому, що частина операцій з управління персоналом найкраще віддати професіоналам. Закриття багатьох вакансій вимагає високого рівня професійної підготовки від фахівців. Саме тому, перекладаючи частину HR функцій на плечі сторонніх компаній, тим самим, ви оберігає себе від роздування штату і тимчасових витрат на регулярно повторювані процедури.
 
 IT на аутсорсинг
 
 Про те, яку роль грає на IT-ринку сегмент аутсорсинг-послуг і які перспективи його розвитку добре відомо. Більшість компаній не тільки говорять, але й активно застосовують атсорсінг-послуги в області IT на своїх підприємствах. Враховуючи те, що ринок IT-послуг зростає випереджаючими темпами порівняно з ринками обладнання та програмного забезпечення - це цілком доцільно. Для замовника комфортніше і простіше отримувати ряд професійних сервісів у зовнішніх виконавців, ніж робити це самостійно і містити дорогих фахівців. Якщо десять років тому актуальним був вибір, купувати чи програмне забезпечення або розробляти власними силами, то останнім часом задається зовсім інше питання: чи потрібно взагалі купувати у власність софт, сервери, або простіше купити дану послугу у вигляді оренди або аутсорсингу на стороні, включаючи обслуговування та технічну підтримку.
 Зараз можна з упевненістю сказати, що лід рушив, і багато компаній віддають IT послуги на аутсорсинг. Суперечливе сприйняття аутсорсингу обумовлено помилкою, що при його використанні істотно знижуються прямі витрати. Насправді, прямі витрати в перші рік-два залишаються такими ж, або навіть трохи збільшуються. Тільки при довгострокових контрактах можна говорити про економічний ефект. Головна перевага аутсорсингу в іншому: отримуючи якісну послугу, замовник вивільняє власні ресурси і власний час на виконання непрофільних функцій.
 За останній рік попит на послуги аутсорсингу в Україну істотно збільшився. Цей ринок росте досить високими темпами. Оскільки ринок аутсорсингу в нашій країні є досить молодим і розвивається вкрай інтенсивно, основна боротьба компаній-аутсорсерів в найближчі рік-два буде вестися за великих клієнтів. У свою чергу, для великих компаній, які давно присутні на ринку і випробували на практиці самі різні шляхи оптимізації бізнесу, аутсорсинг - «секретна» зброя, що дозволяє отримати унікальні конкурентні переваги. Більше того, перехід на аутсорсинг - це ще й інструмент, часто застосовуваний при виході на IPO, який дозволяє підвищити ступінь прозорості бізнесу компанії для інвесторів.
 Примітно, що і для зовсім невеликих компаній аутсорсинг має свої привабливі сторони. Наприклад, якщо потреби в бухгалтерському обліку або IT-сервісі складають менше одного людино-місяця, то ці послуги простіше і дешевше замовляти на стороні, а не містити власного фахівця.
 Швидше за все, ринок аутсорсингу буде формуватися в основному за рахунок великих замовлень, і його розвиток буде йти комплексно по всьому спектру послуг. Так, наприклад, якщо на аутсорсинг передати використовуване програмне забезпечення, а техніку продовжувати тримати у власності, то доведеться зберігати і наявні внутрішні IT-служби для її експлуатації. Відповідно, ефект від аутсорсингу буде менш помітним.
 З точки зору теорії модель відносин між замовником і компанією-аутсорсером для невеликих і великих підприємств практично не розрізняється. Однак, на практиці, все ж існують деякі відмінності. Підприємства середнього та малого бізнесу найчастіше зацікавлені в укладанні контрактів на термін не більше одного року, тому що їх бізнес більш схильний до коливань ринку і менш прогнозуємо, і відповідно, складно передбачити потребу в послугах аутсорсингу на кілька років вперед. Крім того, малі підприємства традиційно вимагають від аутсорсера набагато більших трудовитрат на одиницю доходу, хоча для великих багатофіліальних підприємств аутсорсеру нерідко доводиться вирішувати завдання географічно розподіленого сервісу.
 Чи варто передавати IT-служби на аутсорсинг, покаже час. Необхідно враховувати, що вартість аутсорсинг-контракту і передбачувана економічна вигода далеко не завжди є найважливішим критерієм. Справа в тому, що на початковому етапі аутсорсинг може обходитися власникові бізнесу як дешевше, так і дорожче. Важливо розуміти, що ефект від аутсорсингу вимірюється не тільки грошима. Кожна компанія по-своєму унікальна, і, відповідно, передумови переходу на аутсорсинг будуть різні, але мета завжди одна - підвищення ефективності бізнесу.


  

Автор: Редакція «Я ТОП»


  

http://www.yatop.com.ua/ru/mind_games/54/2105/


  


  Схожі новини: {related-news}