Тематичний архів статей

Аутсорсинг У Сфері Інформаційних Технологій


Отже, що ж таке аутсорсинг? Аутсорсинг являє собою певну домовленість між компаніями або фізичними особами про передачу їм будь-якої роботи. Майже будь-яка організація займається аутсорсингом, в деякому роді. Страхова компанія, наприклад, може передати роботу по прибиранню свого офісу або з озеленення своїй території будь-якої зовнішньої компанії, яка спеціалізується саме на такому виді послуг. Фірми, що займаються аутсорсингом, часто називають постачальниками послуг. В даний час аутсорсинг приймає різні форми. Але найбільш поширеною формою є аутсорсинг в інформаційних технологіях і аутсорсинг бізнес-процесів. Аутсорсинг бізнес-процесів охоплює такі сфери, як організація служб підтримки клієнтів, надання людських ресурсів, аутсорсинг фінансового та бухгалтерського обліку. Такі аутсорсингові угоди пов'язані багаторічними контрактами й значними грошовими сумами. Найчастіше люди, що виконують роботу для внутрішніх потреб фірми переводяться і стають співробітниками "постачальників послуг". Лідерами в області аутсорсингу інформаційних технологій та аутсорсингу бізнес-процесів є такі компанії як IBM, EDS, CSC, HP, Accenture і Capgemini. Деякі особливо моторні компанії, що мають обмежені грошові та часові ресурси, застосовують так званий мультісорсінг для прискорення процесу реалізації своїх проектів. Вони наймають безліч постачальників ІТ послуг для виконання практично всіх етапів нового проекту, починаючи від проектування і написання исходного кода на языке программирования и заканчивая тестированием, локализацией и даже маркетингом. Процесс аутсорсинга целом включает в себя четыре этапа:

1) Стратегическое мышление. Рассмотрение возможности использования аутсорсинга в деятельности своей организации.

2) Оценка и выбор. Принятие решения о проектах, которые можно вынести на аутсорсинг и выбор компании (поставщика услуг), которая способна выполнить эту работу.

3) Договор развития. Необходим для определения стоимости услуг и выработки правовых норм.

4) Аутсорсинг управления. Для совершенствования взимоотношений клиентов с аутсорсинговыми компаниями. Во всех случаях, успех аутсорсинга зависит нескольких факторов: на исполнительном уровне от поддержки аутсорсерами своих клиентов; и от достаточной связи сотрудников и клиентов. Специалистам в аутсорсинге необходимо сочетать навыки в таких областях, как переговоры, коммуникация, управление проектами, способность понимать условия договоров и соглашений об уровне сервиса, и, прежде всего, готовность проявлять гибкость при изменении потребностей бизнеса. Проблемы аутсорсинга становится особенно острой, когда работа ведется в другой стране (офшор), поскольку в этом случае необходимо учитывать языковой барьер (сайт Диалоги на английском ), Культурні особливості і різницю в часі.


  Схожі новини: {related-news}