Тематичний архів статей

Бізнес І Криза: Шукайте доктором Хаусом


Мене як бізнес-орієнтованого людини хвилює питання, які компанії зможуть успішно пережити кризу і що потрібно робити, щоб упоратися з таким непростим завданням. Власне, ці роздуми і наштовхнули мене на думки, якими я хочу з вами поділитися. Все викладене далі засноване на особистих спостереженнях, а також на аналізі як власних дій, так і дій інших керівників компаній у кризовій ситуації.

Власникам бізнесу: скажіть собі правду
На даний момент багато компаній вже оптимізували свої витрати, скоротили персонал, встигли провести реорганізацію, закрили збиткові підрозділи, але очікуване полегшення не прийшло. Ситуація, як і раніше залишається складною.
Топ-менеджери продовжують проводити численні наради і в черговий раз переглядають бюджет. Багато хто з них - хороші професіонали, але вони, перебуваючи в полоні ілюзій, бігають по замкнутому колу в надії на те, що криза ось-ось закінчиться, а проблеми компанії вирішаться самі собою. Звичайно, можна себе заспокоювати, що банкрутство - це тільки у конкурентів, а з нами, хорошими, нічого поганого не станеться. Як не хочеться відмовлятися від впевненості у власній успішності! Сказати собі правду, визнати свої прорахунки й помилки - це дуже складно. Ще складніше сказати собі правду власникові бізнесу. Ось і зволікається «момент істини», а коли він настає, починають летіти голови топ-менеджерів.
Докризовий досвід українського бізнесу показує, що власники часто очолювали свої бізнеси, особливо нові проекти, набирали команди управлінців, віддаючи їм частину своїх повноважень, а коли бізнес починав стабільно працювати, повністю відходили від справ. Але в період кризи, спостерігається зворотна тенденція, повернення власників до безпосереднього управління своїм бізнесом. Саме зараз відповідальність за прийняті рішення дуже велика, і вона цілком і повністю лягає лише на плечі власників. Звалюючи на себе непосильну ношу, вони починають відчувати гостру потребу в соратників і підшукувати нових співробітників на вивільнені раніше місця. При цьому найчастіше спрацьовує стереотип - нові кандидати повинні бути обов'язково з досвідом роботи саме в даній галузі.
Виникає закономірне питання: з якою метою ви міняєте своїх топ-менеджерів? Якщо вам потрібні нові топи - спеціалісти у певній сфері діяльності тільки для того, щоб підсилити вашу компетенцію, чи означає це, що всі рішення будете приймати тільки ви? При такому сценарії існує загроза:
взяти спеціаліста, не мотивованого на досягнення результату;
стати тихою гаванню для такого керівника, який хоче «пересидіти» складні часи до пожвавлення економіки;
приймаючи рішення одноосібно, керуючи діями своїх підлеглих і позбавляючи їх можливості думати, ви можете стати незамінним «ляльководом» у своєму «театрі»;
розчаруватися у своєму виборі, втратити час і відновити пошуки.

У кращому випадку ваша компанія зможе отримати «свіжу кров», відмінних професіоналів, але прориву не буде. Адже для нього потрібні надзусилля команди, а в цьому сценарії ви - «один у полі воїн» з усіма наслідками, що випливають з цієї ситуації негативними наслідками.
Є ще одна менш очевидна небезпека. Наймаючи на роботу управлінця зі свого галузевого сегмента, ви розраховуєте отримати не тільки його знання, а й зв'язку, знайомства, в кінцевому рахунку - збільшення бази клієнтів. При цьому не відразу зрозуміло, що насправді принесуть вам ці знайомства - поліпшення ситуації або просто використання налагоджених схем «відкату». Якщо ж вам потрібен топ-менеджер як організатор, лідер, здатний надихати і вести за собою людей, то таку людину варто шукати і за межами профільного сегмента. При такому підході підвищується ймовірність:
знайти алмаз у величезній купі порожньої породи;
отримати нові ідеї і знайти свіжий погляд;
застосувати в своєму бізнесі успішний досвід іншого сегмента ринку;
мобілізувати сили всього колективу для досягнення єдиної мети;
увірватися до когорти лідерів;
в кінцевому рахунку перемогти.

Життя так схожа на кіно ...
Одного разу увечері, клацаючи пультом, я випадково потрапила на телесеріал «Доктор Хаус» і зупинила на ньому увагу, тому що на екрані вирішувалося питання життя і смерті чергового персонажа. Головний герой серіалу - лікар-діагност. Хаус працює не сам, у нього є команда лікарів. У групі спостерігаються здорова конкуренція і безумовне домінування Хауса. Його завдання - поставити вірний діагноз, який дасть можливість врятувати життя пацієнта. Він різкий, часом жорстокий, проте це безумовний лідер і професіонал вищого класу. При цьому зрозуміло, що перед нами - звичайна людина зі своїми звичками і проблемами, а не отаке непогрішиме божество. Хаус і його команда постійно думають, іноді помиляються, але продовжують розмірковувати далі, тому що лідер нікому не дає можливості зупинитися, поки не знайдено єдино правильне рішення ...
Спостерігаючи боротьбу за життя людини, я почала порівнювати її з боротьбою команд топ-менеджерів за життя своїх компаній. Виникло бажання розібратися в цьому питанні. Що спільного у відмінного топ-менеджера і доктора Хауса і в чому відмінність між ними?
Об'єднують їх професіоналізм та лідерські якості. А ось підхід до роботи, стиль управління та вирішення проблем відрізняються корінним чином.
Для Хауса немає меж можливостям, він не боїться помилитися, він просто шукає будь-які шляхи до своєї головної мети - порятунку життя чергового пацієнта. Робота Хауса - постійний стрес, напруга і боротьба. Ці умови не дозволяють застоюватися його думки, і, розвиваючи свій розум, він стає сильнішою.
А ось інший топ-менеджер або власник бізнесу, який виступає в ролі топ-менеджера, часто просто не може вийти за рамки дозволеного чи за кордону, визначені ним самим, і навіть не уявляє, який у нього буде потенціал, якщо він «відпустить віжки» . Можливо, йому заважають прописані правила, процедури, субординація і відсутність особистої мотивації що-небудь міняти. Адже багато хто до початку кризи перебували в розслабленому стані, отримували пристойні гроші, сидячи в м'якому кріслі в прекрасному кабінеті, і думали, що стан повного комфорту і стабільності - це надовго. Їхні думки текли повільно і ліниво, і навіть коли грянув грім, цим думкам важко було відразу ж трансформуватися в активно-творчі. З'явилося стан дискомфорту, в усьому почав відчуватися гіркий присмак, а на горизонті виник привид невдахи.
Як боротися з фантомами
Страх невдачі - найпоширеніший фактор, що обмежує потенціал людини. Через страх помилитися не робляться навіть ті дії, які необхідні. Адже якщо топ менеджер щось робить, а всередині у нього сидить почуття страху, то ймовірність успіху знижується, так як невпевненість - поганий порадник. Страх прийняти неправильне рішення сковує і обмежує можливості, паралізує здатність думати. Якщо страх сильніше, ніж переконання, то він врешті-решт переважить.
Здатність думати природна для людини, для керівника ж вона - прямий обов'язок і необхідність. В запасі у кожного є ще інтуїція, іноді саме вона бере гору в боротьбі з розумом. Але, на жаль, іноді і підводить, в тому числі керівників компаній. Тому рекомендую підключати холодний розум, раціонально «прораховувати» рішення проблеми і тільки потім прислухатися до своєї інтуїції.
Мислення керівника повинне бути позитивним, творчим, оптимістичним. Ідеальний варіант - володіння позитивно-креативним мисленням, тобто таким мисленням, для якого характерна готовність до створення принципово нових ідей, що відхиляються від традиційних або загальноприйнятих схем, здатність вирішувати проблеми, що виникають всередині статичних систем.
Приклад креативного мислення пропоную розглянути на одному показовому епізоді. Кілька років тому я брала участь у тренінгу, в якому групі було запропоновано провести навчальну гру «Накопичити багатство». Потрібні були два добровольця, ними виявилися я і моя керівниця. Займаючи проактивну позицію, ми з власної волі стали «дворянами», а всі інші члени групи - «селянами». За умовою, «дворянам» треба було заробити свій капітал наступним чином. Дохід їх залежав від кількості присідань: одне присідання - одна грошова одиниця (одна карта гральної колоди). Начебто нічого складного, але мій директор на той момент була в цікавому положенні, присідати вона ніяк не могла, тому всі тяготи заробляння грошей сповна дісталися мені.
Я прорахувала свої можливості, зрозуміла, що, присідаючи звичайним способом, багато не зароблю, і придумала присідати на одній нозі «пістолетиком». Моїх сил тоді вистачило на двадцять таких присідань, і якщо добре «поторгуватися», то можна було спробувати «зірвати банк». У результаті ми стали казково багаті, мені вдалося роздобути чотири з половиною колоди карт з п'яти наявних. Гра закінчилася. Тренер пізніше зізнався, що за його багаторічну практику так «креативно» ще ніхто не присідав, він готовий був віддати мені всі карти.
Дійте, панове!
Якщо до кризи ваш бізнес йшов второваною стежкою, то в боротьбі за виживання необхідно шукати зовсім інші шляхи. Для того щоб тверезо оцінити ситуацію, потрібно перестати думати так, як ви звикли думати. А якщо ви хочете щось змінити, то треба по-іншому мислити і діяти нестандартно.
Хочете бачити нових людей в своїй команді? Тоді ретельно сформулюйте вимоги до кандидата, якого хочете бачити в лавах своїх соратників. Усвідомте, що перш за все потрібно нестандартне мислення і креативність помічників - тоді фокус уваги в пошуку буде зосереджений саме на цьому. А процес пошуку - це вулиця з двостороннім рухом. В один бік рухаєтеся ви з вашими очікуваннями, в іншу - потенційний кандидат, у якого є певне уявлення про свої здібності та можливості. Серед величезної кількості надісланих вам резюме алмазів виявиться мало, так як сформувався управлінець відправить вам своє резюме тільки в тому випадку, якщо його зацікавить запропонована робота. Вам доведеться набратися терпіння і провести не одну співбесіду, перш ніж ви знайдете свого «доктора Хауса». А коли знайдете, збільшите шанси своєї компанії зробити якісний прорив. Можливо, що компанія зможе не тільки вижити, але і перемогти! Сміливців, готових прийняти на роботу такого неординарно і самостійно мислячої людини, як доктор Хаус, ніколи не було багато, але як, кажуть, хто не ризикує, той не п'є шампанського. Ви ж не з боязкого десятка?
Зараз у вас є дилема у вирішенні проблеми дефіциту першокласних управлінців: або шукати такого менеджера на постійну роботу, або звернутися по допомогу до команди інтерім-менеджерів, що складається з професіоналів у своїй галузі, відмінних, креативно мислячих керівників.
Вибір за вами.


  Схожі новини: {related-news}