Тематичний архів статей

Вступ Росії до СОТ


Давно Росія вступає до Світової організації торгівлі, років, напевно, п'ятнадцять вже, тільки пару років тому наш президент сказав, що це нам в принципі не дуже то й треба, ось ми і зупинилося вступ, а в силу останніх подій знову заговорили про вступ. Так що ж нам принесе вступ до Світової організації торгівлі? Весь цивілізований світ свій бізнес підігнав під певні стандарти якості. Раніше ми пишалися нашим ГОСТом, а зараз з'явилося якесь то ТУ, і коли ми йдемо в магазин, то немає гарантії, що нас не отруять яким небудь продуктом виготовленим за ТУ, адже самі читаєте за ТУ, а яка якість - неважливо. А яка раніше була держриймання, такий стандарт якості упустили. Так добре. Ось, при вступі до Світової організації торгівлі, до Росії хлинуть натовпи охочих надати більш якісні послуги своїх виробників, які будуть продавати нам машини, якісний, не до ночі Автоваз згадав, будуть проводити сервісне обслуговування, теж якісне, таких моментів, що машина коштує два місяці на ремонті і до неї ніхто не підходив на заході не буває. Ось і замінять нашого виробника зарубіжним, який надасть більш якісний товар, ніж наш виробник. Для споживача це звичайно добре - в магазині вас добре обслуговують, якісний одяг, сервіс, техніка. Тільки платоспроможний попит нашого населення скоро вичерпається, а заробляти то треба десь. Зараз у нас вишикувалася ланцюжок посередників навколо нафтовиків і газовиків, і поки вони обслуговують і консультують, всім вистачає, а після вступу до Світової організації торгівлі, обслуговувати нафтовиків більш якісно буде західна компанія, яка зробить це якісніше, дешевше, швидше і потужностей вистачить, та ще з розстрочкою платежу. А чому в нас так вийшло. Гост ми забули, зараз же у нас все по-серйозному - продавець-менеджер, продаж-рітейл. А ось з наукою мальца не вгадали. Є на заході, не на дикому, наука - якісне управління Quality Management. У нас же при складності перекладу перевели його як управління якістю, вийшло абсолютно два різних поняття, але тим не менш обидва прижилися і вже від них нікуди не дінешся. Так от західна наука якісне управління згадується ще у великого дідуся Карла Маркса. Якісне управління передбачає підвищення якості на п'яти рівнях таких як фінансовий, споживчий і так далі. Зупинимося на підвищення якості споживчого. За статистикою, якщо споживач залишився задоволений, то він повідомить про це шести своїм приятелям, так побіжно, якщо його ще спитають, де взяв і так далі, а от якщо споживач залишився не задоволений, то він повідомить про це дванадцяти людям, але зараз з наявністю у багатьох інтернету ще й на форумі про все розповість. Так от питання, як наші компанії працюють, якщо поїхати в автосервіс після прочитання матеріалу форумів немає бажання. Якщо роботодавець вичавлює всі соки за три місяці і далі вводить нові людські ресурси в обіг, то знову з'являються питання. Наприклад, у вісімдесяті, п'яний хлопець після дискотеки дійшов до своєї машини, відкрив двері і заснув на сидінні, а в цей час у цю машину врізалася інша машина. Хлопець заснув у машині компанії Форд, і Форду довелося в результаті судових розглядів виплачувати сто мільйонів доларів, правда суд тривав протягом двадцяти років, але не важливо. У Європі існує презумпція винності для виробників, тобто виробник повинен довести, що він не навмисно завдав шкоди споживачеві, і спробує він тільки не заплатить, його з'їдять, який би гігант там не був. У нас же треба зібрати купу доказів, які ще треба і довести за свій рахунок. Не дарма ж у західних інструкціях по застосуванню прописано чітко чого не можна робити з продуктом, а при виникненні несправностей звернеться в сервісний центр за адресою. У нас способи усунення несправностей, принципова схема, плюс будь паяльник краще вибрати. І це дійсно не смішно. Ми поки займаємо 130 місця за рівнем життя, а хоча країна, яка має дійсно багаті природні ресурси, та ще й не використовувані інтелектуальні ресурси. Так що для розвитку в нас великий заділ, ніж треба і скористатися.


  Схожі новини:
  • Якісне управління і підвищення якості Організацій
  • Розвиток Інтелектуальної Власності В Організації
  • Бізнес "по-російськи" І Сот
  • Піднімемо Вітчизняний Автопром
  • Як Японія Перемогла Криза Допомогою Системи Менеджменту Якості