Тематичний архів статей

Російська SPA-дійсність


За підрахунками експертів, пропозицію московського ринку індустрії краси складає близько 45 млн. доларів, потенційна ж ємність цього ринку складає не менше 90 млн. доларів. У регіонах гарний бізнес ще більш перспективний: економіка розвивається, а разом з нею розвиваються можливості та потреби населення. Відповідно, саме індустрія краси буде розвиватися, швидше за все, за рахунок регіонів Росії.

Зі SPA-направленням справи йдуть трохи інакше. «Банна» культура щеплена росіянам здавна, на генетичному рівні. Тепло, вода і пар як життєві потреби для оздоровлення і «відпочинку» живуть у душах росіян. Саме тому, коли поняття «SPA», «SPA-процедури» і «wellness» з'явилися в «лексиконі», прихильників виявилося досить багато, ще на етапі «startup». Багато власників салонів не забарилися скористатися цією популярністю SPA-напрямки: прайси «замайоріли» пропозиціями послуг, процедур, доглядів, пакетів з абревіатурою SPA і префіксом «wellness». Бізнес є бізнес: є попит - тут же народилася і пропозиція.

Якщо говорити про професійний SPA, а не про «похідних» у словотворенні, - це більш складний з організації бізнес, що вимагає великих площ і більш серйозних інвестицій. Однак, SPA на сьогодні - найдинамічніший і економічно вигідний сегмент ринку індустрії оздоровлення та краси. За даними досліджень маркетингового агентства Symbol Marketing, підприємства SPA вже завоювали від 7 до 17% ринку (відвідування SPA за силою впливу можна порівняти з перебуванням на курорті). Однак, конкуренція в цьому сегменті поки незначна, що також є серйозним плюсом при організації бізнесу.

Що таке «професійне" SPA "?

SPA (SanumPerAquam) - буквально, «здоров'я через воду». SPA має на меті представлення теми цілющої води в найбільш привабливою і комфортною форме.Человек завжди наділяв воду магічними властивостями: вона має особливі цілющими якостями, дозволяє очистити тіло і душу людини. Поняття «SPA» поєднує в собі кращі досягнення в галузі оздоровлення та індустрії краси. Всім відомо про трьох «китах», на яких тримається концепція будь-якого SPA: цілющу дію води, особлива атмосфера і найвища якість обслуговування, комплекс запропонованих процедур. Почуття клієнта стимулюються комплексно: високотехнологічне обладнання, апарати, косметичні засоби, аромати, музичні, кольорово-і светоеффекти і т.п., - все те, що посилює емоційну складову від відвідування SPA, підкреслює унікальність проведених процедур. Під час будь-якої процедури клієнт SPA повинен знаходитися в стані комфорту і релаксу, емоційного та психологічного задоволення і спокою, оточений турботою і увагою. Стан спокою - це зовсім не той стан, коли ми нічого не бачимо і не чуємо, ні на що не реагуємо. Спокій - це можливість прислухатися до самого себе, зануритися в свої відчуття - це те, чого так не вистачає сучасній людині.

Ще древні греки стверджували: «Красиво лише те, що здорово». І, дійсно, краса і здоров'я нерозривно пов'язані. Саме тому стереотипом, що склався життя в умовах міста стає формула: здоров'я - краса - душевний комфорт - успіх і внутрішня гармонія, які, у свою чергу, визначають поняття "wellness» і «homo-індустрія».

Що ж потрібно для організації ефективного SPA і якісного обслуговування клієнта?

Підприємства SPA в Росії виникли на базі звичайних салонів краси у вигляді окремих SPA-послуг, які вводяться в асортимент підприємства для збільшення припливу клієнтури. Вони призначені для публіки з доходами вище середнього, але при цьому не відповідають тим критеріям, які існують у світовій SPA-індустрії. Організація концептуального SPA - справа дуже прибуткова. Адже клієнти платять не за масаж і кисневий коктейль, а за душевну рівновагу і задоволення, а це коштує дорого. Рушійною силою виникнення SPA стала платоспроможна потреба в комплексних послугах, які дозволяють за дуже короткий час відновити фізичний стан і зовнішній вигляд людини. Додаткову динаміку цього процесу додало те, що тільки комплексний пакет процедур може дати реальний відчутний результат. Продаж пакету SPA-послуг дає більший прибуток, ніж продаж разових процедур. І цей взаємозв'язок платоспроможної потреби з можливістю підняти рівень продажів надала процесу створення SPA хорошу динаміку в розвитку.

З точки зору бізнесу, неважливо, вирішили ви створити SPA-підприємство (заміський підприємство, клуб, day-SPA і т.п.) або організувати SPA-зону на території вже діючого бізнесу (готель, салон краси, фітнес-клуб, життя в стилі wellness і т.п.). Головне - створити цікавий концепт і провести професійне зонування території, що передбачає всі необхідні, з точки зору ефективної роботи, SPA-зони. У цій ситуації краще звернутися до професіоналів, тому що від правильності зонування і, відповідно, підбору необхідного багатофункціонального обладнання залежить і можливий до пропозиції асортимент послуг, їх періодичне оновлення і розширення, використання інноваційних технологій і сучасних методик, - все те, що забезпечує належний рівень і якість пропонованих послуг. Розробляються для клієнта SPA-пакети, ритуали та процедури по догляду, як правило, поєднують водні і парові процедури, ручні та косметичні методики по догляду за тілом. «Руки» високих професіоналів здавна цінувалися на вагу золота, і будуть цінуватися завжди, бо добра тепло і сила людських рук, індивідуальне спілкування з клієнтом, в тому числі тактильне, дуже важливо і значимо, особливо в зоні SPA. Але, крім цього, якість і асортимент SPA-процедур і послуг залежать, в тому числі і від обладнання, представленого на підприємства, а вірніше - від його можливостей. Під час таких процедур здійснюється одночасний вплив на фізичний, емоційний та психологічний стан клієнта, що в сукупності призводить до загального оздоровлення, зняття стресу і, як наслідок, гарного самопочуття і настрою клієнта. Нові емоції і незвичайні враження надовго залишають слід у душі і пам'яті клієнта.

У Росії в SPA сьогодні з обладнання, як правило, є в наявності парові і сауни (термальна зона). Висока температура і гаряче повітря дозволяють ефективно очистити і підготувати тіло до подальших процедур. Активно використовуються різні види терапевтичного обладнання: гідромасажні ванни і душі (душ Вражень, Віші). У деяких SPA використовують контрастні й охолодні процедури (доріжка Кнейппа, крижаний фонтан і ін.) Такі процедури добре тонізують організм, стимулюють кровообіг та імунну систему. Також практично в будь-якому SPA присутні різноманітні капсули (мікрокліматичні системи). Правильна компонування даних одиниць устаткування (з урахуванням передбачуваного асортименту процедур і технологій їх проведення, організації схеми клієнтопотік і концептуального зонування) дозволяє надавати досить широкий спектр професійних SPA-процедур. Вибираючи те або інше SPA-обладнання, необхідно враховувати його багатофункціональність, надійність, зручність і простоту експлуатації, візуальну естетику і, звичайно ж, висока якість і сучасні технології при його виробництві. Але це стосується повномасштабних SPA-підприємств, що мають досить великі площі і вимагають значних інвестиційних коштів.

У салонному і оздоровчому бізнесі, в більшості випадків, ситуація складається дещо інакше. Процедури з префіксом «SPA» є, а от самого SPA (атмосфери, комфорту, гідної якості та асортименту послуг), на жаль, немає. За результатами досліджень московського і пітерського ринків салонів краси, що мають в інфраструктурі SPA-зони, з обладнання найчастіше використовуються: кушетки масажні (терапевтична зона) - 61%; різні капсули (умовно кліматична і терапевтична зони) - 18%; гідромасажні ванни (терапевтична і умовно волога зона) - 11%; душові (контрастна і умовно терапевтична і волога зони) - 7%; парні, сауни, бочки і т.п. (Термальна зона) - 3% (наведені визначення зональності виходять з позиціонування SPA-послуг на підприємствах). Причин тому багато. Але, основними, принаймні, для Москви і Санкт-Петербурга (за матеріалами проведених опитувань), є брак вільних площ і засобів. Подібна ситуація приводить до того, що на територіях салонів краси використовуються саме окремі одиниці того чи іншого устаткування самі по собі, без дотримання концепції SPA, технології і послідовності проведення SPA-процедур, тобто порушується один з основних принципів SPA - оздоровлення, гармонізація та комфорт. Крім того, якщо говорити про економічну складову подібних SPA-зон, то вона мізерно мала, та й асортимент процедур, «прив'язаних» до обладнання, обмежений. Слід зазначити, що подібна ситуація спостерігається далеко не в усіх підприємствах індустрії краси, є й приємні винятки.

Однак, індустрія SPA активно розвивається на території Росії, сьогодні вже з'явився окремий напрямок - SPA для діючих підприємств індустрії краси та здоров'я. При цьому, кожне вбрання рішення SPA може з часом доповнюватиметься новими технологіями, збільшуючи економічний потенціал території. Великим плюсом таких готових рішень є те, що для облаштування території не потрібно реставрації або капітальної переробки приміщень: «розумні машини» максимально прості, як в управлінні, так і в установці.

Слід зазначити, що, незважаючи на те, що пропонуються «готові» SPA-рішення, кожне з них - унікальне й неповторне: стиль і дизайн вибираються залежно від особистих уподобань, або існуючих дизайнерських рішень.

Вічне прагнення людей до краси і здоров'ю, переконаність, що в "людині все має бути прекрасним" дозволяють з упевненістю говорити, що послуги SPA завжди будуть затребувані. На думку експертів, російський ринок SPA з деяким відставанням повторює розвиток цього ринку на Заході. Так що спрогнозувати, яким чином буде складатися ситуація зі SPA-індустрією в Росії неважко - достатньо проаналізувати тенденції провідних європейських країн. Бізнес SPA є найбільш перспективним і динамічним напрямком бізнесу, який акумулює всі достоїнства традиційних послуг, надаючи їм нової якості. Прибутковість SPA пояснюється не тільки розрахунком на багатих клієнтів, але і формою надання послуг. Якщо в салон краси клієнт може прийти заради однієї, нехай і дорогої, процедури, то клієнт SPA спочатку готовий на п'ять-десять візитів: щастя і гармонії багато не буває.

Європейські SPA мають середній річний оборот порядку 23,5 млн. доларів США, з яких 70% припадає на основні процедури та додаткові сервісні послуги, а 30% - на продаж косметичних засобів з догляду та аксесуарів. Потенційна ємкість московського професійного SPA-ринку становить не менш 6500 wellness-підприємств різних форматів.


  Схожі новини:
  • SРА-зона в салоні краси: легенди і практика
  • Професійне СПА на території салону краси: міф чи реальність?
  • Сфера Діяльності Або Тематична Спрямованість Салону Краси
  •  Тренінг Для адміністраторів салонів краси
  •  Оптимальне Функціональне Зонування Spa-Простору