Тематичний архів статей

Коучинг як засіб управління


Управління - це наріжний камінь будь-якого бізнесу. Без грамотного, кваліфікованого управління бізнесом не можна говорити про якийсь розвиток і прогрес. Команда ефективних менеджерів була, є і буде запорукою успіху для будь-якої компанії незалежно від профілю її діяльності. Але час пред'являє до керівників все нові й нові вимоги. Треба визнати, що авторитарний стиль управління поступово зживає себе. На Заході цей процес йде з 90-х років минулого століття. У Росії він, можна сказати, тільки починається. Сучасний керівник просто зобов'язаний володіти кількома стилями управління та вміти застосовувати їх залежно від ситуації, що склалася. Десь необхідно жорстке управління процесом, а де-то цілком достатньо цей процес просто відстежувати - ситуації в бізнесі бувають найрізноманітніші. Одним з найбільш ефективних стилів управління на сучасному етапі розвитку бізнесу є коучинг .

Міжнародна Федерація Коучинга (ICF) дає таке визначення процесу коучингу:
«Коучинг - це безперервне співробітництво, яке допомагає клієнтам досягати реальних результатів у своєму особистому і професійному житті. За допомогою процесу коучингу клієнти поглиблюють свої знання, підвищують свій ККД і покращують якість життя.
На кожній зустрічі клієнт вибирає предмет розмови, коуч слухає і вносить свою лепту у вигляді прояснюють зауважень, ефективних питань, наданням зворотного зв'язку та ін Така взаємодія прояснює ситуацію і спонукає клієнта діяти. Коучинг прискорює процес самовдосконалення клієнта, відкриваючи перед ним більш широкий вибір. Коучинг фокусує увагу на тому, де клієнт хоче опинитися, у якій точці знаходиться в даний момент і що він готовий зробити, щоб потрапити туди, де він хоче бути завтра ».

Можна сформулювати дещо інакше:
Коучинг - це вид консультування і спосіб, який допомагає клієнтові чітко визначити свої цілі і завдання, сконцентруватися на їх досягненні і отримувати більші результати, за найкоротший термін, з максимальною віддачею, з меншими зусиллями. Коучинг - це метод усвідомленого управління власним життям, який допомагає знайти баланс у своєму житті, жити і діяти ефективніше.

Досвід іноземних компаній показує, що використання коучингу в управлінні персоналом дозволяє значно підвищити ефективність роботи та вдосконалити професійні навички співробітників. Те ж можна сказати і про вітчизняні компанії, що впровадили у себе коучинг. Що ж дає використання коучингу в управлінні?

1.Повишеніе ефективності управління. Керівник може бути впевнений, що його підлеглі точно засвоїли поставлене завдання і мають все необхідне для її вирішення. Підлеглі точно знають, що від них вимагається, що і як їм потрібно робити. Налагоджено зворотній зв'язок.
2.Економія часу. Використання коучингу в управлінні істотно полегшується делегування повноважень і тим самим економить час керівника.
3.Совершенствованіе комунікацій усередині компанії. Тут коментарі зайві.
Звичайно, цей список можна продовжити, але й цих трьох пунктів цілком достатньо щоб зацікавитися коучингом.

  Коучинг як засіб управління - це ні в якому разі не інструкції і вказівки, це, швидше, взаємодія керівника і підлеглого, спрямоване на найбільш ефективне рішення поставленої задачі. Зовні це виглядає дещо незвично, особливо для тих, хто звик до директивному стилю керівництва: замість інструкцій керівник просто задає підлеглому кілька питань, в результаті чого:
- З'ясовується, наскільки правильно співробітник зрозумів поставлене завдання;
- Які можуть у нього з'явитися труднощі при виконанні завдання;
- Що необхідно працівникові для виконання цього завдання;
- З'ясовуються окремі нюанси, пов'язані з цим завданням.
Мова тут йде не про формальні питаннях - вони не дадуть потрібного результату, а саме про коучинг. Коучинг дозволяє максимально широко розкрити потенційні можливості співробітника для найбільш ефективного виконання поставленого завдання. Таким чином, основна мета коучингу як засоби управління - допомогу співробітнику (найчастіше підлеглому) у вирішенні бізнес-завдань.

Коучинг часто сприймається як форма турботи про підлеглих. Це не зовсім так. Завдання коучингу, як і будь-який інший системи управління - домогтися від працівників максимальної ефективності. І в цьому плані коучинг працює дуже добре. А те, що він дозволяє ще й поліпшити загальну атмосферу всередині компанії - це вже, швидше, позитивний побічний ефект. І таких ефектів може бути чимало.

Впровадження коучингу як засоби управління в компанії доцільно проводити зверху - вниз. Це природно, тому що найкращим коучем для співробітників буде їх безпосередній керівник. Звичайно, співробітники одного рівня теж можуть бути один для одного коучами, але коуч-керівник - це найбільш ефективний варіант. Освоєння коучингу не настільки складно, як це може здатися на перший погляд. Справа в тому, що якщо коучинг розглядається не як професія, а як засіб управління, то в цьому випадку менеджерам цілком достатньо оволодіти декількома ефективними прийомами (методиками) з арсеналу коучингу і надалі вдосконалювати їх на практиці.

Коучинг не повинен використовуватися як якась секретна методика. Набагато ефективніше буде пояснити всім співробітникам компанії «правила гри». Тоді можна буде уникнути нерозуміння і неприйняття, які можуть загальмувати процес впровадження коучингу в компанії. Крім того, коучинг - процес двосторонній. Не тільки керівник- коуч повинен вміти ставити питання, але і підлеглий повинен вміти надавати інформацію і давати зворотний зв'язок. А для цього йому потрібно знати, яким чином це краще буде робити. Відкритість - важлива умова ефективного коучингу.

Слова про брак часу на коучинг - це не більше ніж відмовка. За твердженням менеджера, що йому не вистачає часу займатися коучингом, може переховуватися його бажання особисто контролювати всі процеси, за які він відповідає, невпевненість в собі як в ефективному коуч або ж будь-яка інша причина. Насправді коучинг реально економить робочий час. Менше інструкцій, менше вказівок, менше виправлень помилок. Хіба це не економія часу? Додайте до цього ще підвищення ефективності співробітників та їх розвиток. Як бачите, плюсів тут набагато більше, ніж мінусів.

Звичайно, для багатьох керівників буде важко прийняти такий спосіб управління. Але потрібно зрозуміти, що результати будуть значно вище, якщо не змушувати співробітника працювати у що б то не стало, а допомагати йому виконувати роботу найкращим чином. Якщо не інструктувати підлеглого, перевантажуючи його різними вказівками, а просто поставити йому кілька правильних питань, які повністю прояснять ситуацію і мотивують його на виконання роботи з максимальною ефективністю. Щоб переконатися в цьому - досить просто спробувати.

Коучинг вже не раз доводив свою ефективність у найрізноманітніших ситуаціях.
В даний час все більше компаній як у Росії, так і за кордоном, беруть на озброєння цей високоефективний інструмент. Спираючись їх досвід, можна впевнено сказати: за коучингом, як інструментом управління - майбутнє.

Казарін Михайло Геннадійович
Коуч, бізнес-консультант.

E-mail: coach-m@mail.ru
URL: www.kazarin.clan.su
 


  Схожі новини: {related-news}