Тематичний архів статей

Медичний Представник З Кпк


Звичайно ж, ключовим фактором у фармацевтиці є все-таки якість вироблених ліків і їх лікувальні властивості, але наявність великої кількості конкуруючих між собою медичних препаратів (дженериків, або навіть копій) і в цілому висока конкуренція на фармацевтичному ринку істотно додають «ваги» до результатів роботи медичних представників. Саме тому для керівництва компанії завжди пріоритетним завданням є організація ефективної роботи мережі медичних представників, що в свою чергу забезпечує і обсяг продажів.

У нинішній час стрімкого розвитку різних технологій і все більшої доступності різноманітного обладнання нескладно відшукати рішення для підвищення обсягів продажів компанії, але ці рішення, як правило, створені для підвищення ефективності роботи торгових представників. Звичайно медичний представник це теж, в якійсь мірі, торговий агент, але відстежити результат його роботи трохи складніше, адже медичний представник не продає ліки безпосередньо.

Таким чином, головною проблемою при організації роботи мережі медичних представників є відстеження результатів праці, як окремого медичного представника, так і певних груп медичних представників, відібраних з якого-небудь критерію (найчастіше за регіональною ознакою).

У наслідок недоотримання необхідної для управлінського аналізу інформації, а саме вкладу кожного медичного представника в поточні успіхи компанії, керівнику досить складно як оцінити ефективність різних методів просування, так і визначити «справедливу» винагороду за роботу.

На даний момент на фармацевтичному ринку є кілька рішень, які здатні значно полегшити отримання та обробку інформації від віддалено працюючих співробітників (медичних представників, мерчендайзерів і т.д.), і, звичайно ж, дозволяють підвищити обсяги продажів. У комплексному вигляді подібних систем алгоритм їх роботи виглядає наступним чином:

ефективна промоція фіксування призначень контроль дефектури = збільшення обсягу продажів.

Зрозуміло, що стосовно роботи медичних представників під поняттям «промоція» мається на увазі не реклама (телевізійна, друкована і т.д.), а результативні візити медичних представників до лікарів.

Але навіть якщо такий результативний візит відбувся, то на донесення інформації до керівництва потрібен певний час (чим вище керівництво - тим більше часу), і перевірити достовірність інформації, отриманої про візит, що відбувся тиждень, два чи три тому, досить складно. А якщо враховувати ще й здатність інформації губитися або спотворюватися в процесі переписування (паперові носії) або передруку (електронні носії) при передачі звітів «вище», то єдиним критерієм оцінки роботи медичних представників є загальний обсяг продажів по компанії або регіону, який не дозволяє проаналізувати роботу окремих співробітників.

Компанія DigSee, например, предлагает снабдить каждого удаленно работающего сотрудника (медицинского представителя или мерчендайзера) карманным компьютером со специально разработанным для фармацевтического бизнеса  программным обеспечением  Curating Mobile «Мобильный Медицинский Представитель ». Це програмне рішення має дві складові:

1. Серверна частина рішення - це єдина база даних компанії, у яку надходить інформація з КПК медичних представників. Це по суті високофункціональний інструмент для управлінського аналізу, який дозволяє формувати різноманітні звіти, графіки та діаграми по легко настроюється вихідним даним.

2. Мобільний складова рішення, яка встановлюється на КПК медичних представників і здатна повністю замінити їм робочий комп'ютер поза офісом. Тобто для медичного представника такої КПК є і інструкцією до роботи, і довідником по лікам, і, що найголовніше, дозволяє підключатися до бази даних компанії і працювати з призначеними керівництвом об'єктами (лікарями, аптеками, дистриб'юторами і т.д.) в режимі реального часу .

Ідея полягає в тому, що вся «жива» інформація фармацевтичної компанії, з якою працюють як вилучені співробітники (медичні представники, мерчендайзери), так і офісні працівники, зберігається в одному місці - на web-сервері компанії. Можливість налаштовувати багаторівневий доступ до цього сервера, відповідний посади співробітника, дозволяє створювати практично необмежену кількість груп користувачів, а також дозволяє в режимі реального часу переглядати інформацію по кожному з них, що особливо зручно для моніторингу роботи регіональних представництв з центрального офісу компанії.

Таким чином, медичний представник при візиті до лікаря відзначає дане відвідування на КПК - вибирає лікаря з бази даний компанії, або вводить нового, якщо його ще немає в базі, при цьому вказуючи ПІБ лікаря, його посаду, спеціалізацію і категорію, а також вказує адресу ЛПУ. У параметрах відвідування медичний представник відзначає результат візиту: потенціал лікаря, залишені POS-матеріали, проведення презентації, що виникли питання та/або побажання і т.д. Всі введені дані, за допомогою мобільного зв'язку, автоматично передаються в облікову систему компанії, і оновлюють інформацію з даного лікаря, а також прив'язуються до звітів даного медичного представника, що звільняє від такої неприємної і витратної за часом процедури, як написання звіту. Для тотального контролю також можна використовувати інтегровані в систему Curating Mobile «Мобільний Медичний Представник» технології, такі як GPS спостереження, RFID ідентифікація та їх комбінація. У підсумку результатом відвідин лікаря медичним представником є вирішення двох завдань, необхідних для збільшення/підтримки обсягу продажів - це ефективна промоція та моніторинг (фіксування) призначень.

За умови якісного виконання перерахованих вище дій залишається тільки забезпечити доступність просуваються ліків, тобто проконтролювати дефектура в аптеках цього регіону. Описувати детально візит медичного представника або мерчендайзера в аптеку при використанні системи Curating Mobile, встановленої на КПК, думаю, не варто. Він не має принципових відмінностей від візиту до лікаря, з тією лише різницею, що з бази вибирається аптека, а не лікар, і вводиться відповідна інформація про наявність (відсутність) просуваються ліків та їх конкурентів, а також інша необхідна для аналізу інформація.

Як вже було описано вище, серверна частина подібних рішень є досить багатофункціональною, і дає можливість прив'язувати будь-які дані з облікової системи компанії до різноманітних звітів з автоматичним створенням графіків і діаграм. Це дозволяє не тільки побачити виконаний обсяг роботи, але і наочно оцінити вплив тих чи інших дій на результати компанії, тобто на обсяги продажів.

Розглядаючи ті чи інші системи для автоматизації роботи і контролю співробітників фармацевтичних компаній, варто все ж зазначити, що створенням ефективно працюючої команди медичних представників має займатися досвідчений керівник, який зуміє створити сприятливу робочу атмосферу в колективі. Тобто ніяка система автоматизації не зможе самостійно завоювати ринок і збільшити обсяги продажів, але маючи такий інструмент, можна значно спростити виконання певного обсягу робіт, що дозволити направити тимчасові і людські ресурси на вирішення найбільш важливих завдань.


  Схожі новини:
  •  Форму оплати праці. Облік І Оплата відрядного Праці При автоматизації розр ...
  •  Список товарів, на які повинні бути оформлені санітарно-епідеміологічні ви ...
  •  Методика Формування Доплати до середнього значення При автоматизації розра ...
  • Erp-Системи Для Аптеки: Надмірність Або Необхідність?
  •  Автоматизація ресторанів