Тематичний архів статей

Три Прагматичні Аксіоми Висунуті Едвардом Демінгом


Едвард Демінг висунув три прагматичні аксіоми, які дозволяють підвищувати управління якістю на підприємстві. Тренувався він на японців, які після другої світової війни схопилися за його ідеї, як потопаючий за соломинку. Едвард Демінг написав чотирнадцять пунктів підвищення якості організації, які на даному етапі входять в програму сертифікації підприємств за системою стандарту якості ISO, також він написав сім смертельних хвороб організації, описав труднощі і фальстарти в діяльності організації, до кожного його тези можна приділяти окрему увагу. Повертаємося до трьох прагматичним аксіомам Едварда Демінга, перша аксіома звучить приблизно так - будь-яка діяльність організації може розглядатися як технологічний процес і відповідно може бути поліпшена. Все начебто просто, зараз широко застосовується процесний підхід на багатьох підприємствах, який дозволяє знизити ризики адміністративних рішень, підвищити якість документообігу, і багато іншого. Будь-яка діяльність - виробництво товару, виконання послуги розбивається на процеси, потім аналізується, і вимірюється і в ідеалі поліпшується. При такому процесному підході можна виділити непотрібні дії, спростити виробництво, що підвищить якість, підвищить швидкість, зменшить собівартість, одні плюси, але не все так просто, впровадження першої прагматичної аксіоми на підприємства йде зверху вниз, кожен співробітник організації від керівника до виконавця повинен розуміти смисл і виконувати відповідні вимоги. Застосування процесного підходу дозволяє проектувати бізнес процеси, що вимагає певної майстерності, дозволяє описувати процеси, що призводить до того, що на підприємстві стає менше незамінних людей, а то бувають випадки, що все виробництво тримається на одному майстра. Наступна прагматична аксіома Едварда Демінга оповідає про стан системи виробництва в цілому, вона говорить, що система може бути в двох станах, перше - це стабільний стан, а друге - відповідно, нестабільний стан, і що видасть система, то і буде відбуватися в організації, тобто Демінг розглядає підприємство як окрему систему, в другій прагматичної аксіомі мова йде про системний підхід до виробництва. Підприємство описується як мережа процесів, яка становить систему в цілому, і в цю цілу систему входить і управління організацією, і постачання, і кадрові питання. Якщо працівник допускає шлюб на виробництві, то винен не він, а винна система, тому що не працівник випускає продукцію, як ми раніше думали, він тільки частина системи, а виробляє продукцію придатну і шлюб тільки система, і щоб у систему внести зміни, потрібно цю систему спочатку розгойдати. Як розхитати систему? Тут потрібні кардинальні зміни, аж до політичних рішень. І тепер до третьої прагматичної аксіомі Демінга - це парадоксальна заява - вище керівництво організації, має брати на себе відповідальність, повну відповідальність за результати і за підвищення якості продукції на підприємстві. Що відповідно до його попередніми аксіомами звучить цілком логічно, але хто ж може взяти на себе відповідальність за брак допущений на виробництві під час виконання роботи, так можна і по шапці отримати, ось така дилема. Відповідно до третьої аксіомою кожен значущий процес виробництва повинен мати свого господаря, який і відповідає за створену продукцію, щоб не було переведення стрілок на інший рівень.


  Схожі новини: {related-news}